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四川在线记者 蒋君芳

“办理退休相干手续，要准备哪些材料？”3月12日，记者走进绵阳市政务服务中心，一楼大厅内一块电子屏上的数字东说念主“绵宝”诱惑不少服务人人驻足。别称人人发问后，接入DeepSeek大模子不久的“绵宝”，想索几秒后给出明慧谜底。

最近，雷同场景在省内不少场地都能看到。据不王人备统计，蛇年春节后，四川省政府政务服务和世界资源往复服务中心晓谕在政务服务外网特有化部署DeepSeek大模子，乐山、甘孜、绵阳、德阳、遂宁、内江、雅安等地晓谕完成政务服务限制DeepSeek接入使命；在县（市、区）层面，成都市郫都区、崇州市，德阳市中江县，眉山市仁寿县等地，晓谕已完成DeepSeek接入使命。

绵阳市政务服务中心大厅内的“绵宝”。付江 摄

低资本高性能 各地接入“热”

提高服务人人工犯法果，是各地政务服务系统积极拥抱AI的一个进军原因。成都市郫都区灵敏政务时期服务中心主任孔繁强说：“接入DeepSeek的智能客服‘小郫在线’，一分钟内可处理100个对话。”

不仅恶果高，还可“超长待机”。“线下服务先，市民可通过线上智能客服商榷相干策略端正、服务地点、商榷电话。”绵阳市政务服务中心概述科（信息时期科）副科长吴京昊先容，通过接入大模子，当地构建起“7×24小时智能支吾+东说念主工兜底保险”双轨机制，线上商榷占比防碍60%，窗口等候时刻压减至5分钟内。

这一波接入飞腾涌向DeepSeek这一国产大模子，主要因其是开源大模子。多位采访对象默示，在接入大模子时领先会斟酌特有化部署，也即是将模子架构部署至土产货服务器，再将自稀有据处理后“投喂”给大模子，构建土产货化学问库。这同样貌既能较猛经由确保安全性，还能提高开动恶果。

在DeepSeek问世前，大模子的特有化部署资本很高。孔繁强说：“昔日政府机构要土产货化部署大模子，需购买大模子，这个铺张可能几百万元，以至上千万元。DeepSeek是一款开源大模子，只需用钱设置相应服务器和算力，就可快速搭建土产货化的政务服务AI愚弄。”

DeepSeek为用户提供低资本部署的同期还保握了高性能。“DeepSeek模子在中语场景中有较好的贯通和推理才调，更安妥国内用户。”当作土产货化部署服务提供商，四川华鲲振宇智能科技有限包袱公司正在感受这波飞腾。公司AI贬责决策总监王恩今先容，公司正为郫都政务服务提供DeepSeek特有化部署服务，“省表里多家单元也在和咱们疏导连系这一业务。”

成都市郫都区的政务智能客服“小郫在线”。

体验有“温差” 有待不停教师和优化

我省各地政务服务接入DeepSeek的场景，主要集中在智能问答、材料预审、公文写稿等限制。其中，面向公众的智能问答，尤为受关切。

记者探听发现，智能问答的本色体验有“温差”。在成都方向一家小微企业的王方说，我方在向某区县接入DeepSeek的政务服务助手发问“开办企业需要提供哪些贵寓”时，“它给出的谜底不是很完好，其中提到了‘淌若股东是民办非企业单元，需要提供相干登记证复印件’，这个‘相干登记证’回话得很蒙胧。”

不少场地政务服务系统相干精采东说念主坦言，因为土产货学问库的诞生不够完善，智能客服给出的一些谜底还不尽如东说念主意。“政务服务限制对大模子的容错率尽头低，必须尽头精确。”四川大学世界顾问学院副院长、老师范逢春说，在策略商榷场景中，淌若系统提供的谜底存在空幻或误导性信息，可能会为人人服务带来勤勉。

王恩今说，大模子回话不完好，可能和学问库内容不够丰富关系，而回话空幻则可能和查找样貌关系。比如，针对办理住户身份证这个问题，学问库里可能有许多高近似度的谜底，比如第一次办身份证、补办身份证、挂失身份证，大模子在查找时可能就会查找到空幻谜底。

有莫得贬责主张？“有，需要证实具体业务属性，对大模子进行不停教师和优化，DeepSeek的使命旨趣决定了它会越学越明智。”王恩今补充说念，淌若用户问题表述蒙胧、不完好或语义不解，DeepSeek可能难以贯通问题的意图，无法给出准确回话。“后期，可通落伍期改变贬责。通过让大模子追问，指引发问者冉冉将问题补充完好，从而提供更精确的回话。”

不同场景对应不同参数 版块上马前需堤防

体验“温差”也可能和部署的版块关系。“咱们当今接入的DeepSeek版块是轻量化模子。”遂宁市政务服务和数据局大数据中心主任侯晓辉先容，遂宁正加速部署性能更强的DeepSeek“满血版”模子，力求3月底上线。

不外，关于是否上“满血版”，王恩今有我方的概念。他觉得政务机构在接入DeepSeek前，应先想考通晓具体要用在什么样的场景中？“不同的场景，可能对应的是不同参数版块的DeepSeek。不同参数版块的土产货化部署，需匹配的服务器、算力是不同样的。淌若仓卒中上马，可能会酿成资源败坏。”

关于愚弄场景的判断和选拔，范逢春觉得，关于策略商榷、信息查询这些高频、圭臬化经由高的业务，不错优先引入DeepSeek以擢升恶果。关于一些复杂、触及要紧决策的业务，应从确保安全的角度启航，稳步股东。“飞腾之下，还应保握一种冷想考，不行‘神化’包括DeepSeek在内的各式大模子。淌若过度依赖东说念主工智能时期，一朝出现故障，可能径直影响服务的往常开动。”

在各地政务服务部门积极拥抱AI时，我省将从更高层面进行统筹提醒。省政府政务服务和世界资源往复服务中心相干精采东说念主先容开云体育(中国)官方网站，下一步，针对各地各部门股东的以DeepSeek为代表的大模子愚弄探索，省市政务服务顾问部门将加强统筹，促进政务服务限制东说念主工智能愚弄场景可握续愚弄。